Política de frete

Política de Entrega

Sereno Shop
Proprietário : BRAU SWISS ECOM
Endereço : Rue des Sables 19, 1958 Saint Léonard, Suíça
Contato : info@sereno-shop.com

1. Zona de Entrega

Sereno Shop entrega seus produtos nos seguintes países :

Suíça
França
Bélgica
Luxemburgo

Atualmente não entregamos em outros países ou regiões.

2. Método de Entrega

Oferecemos um único método de entrega para atender às suas necessidades :

Entrega Padrão : Entrega em domicílio com um prazo médio de 7 a 9 dias úteis para a Suíça, França, Bélgica e Luxemburgo.

3. Custos de Entrega

A entrega é totalmente gratuita, independentemente do valor do seu pedido e do destino (Suíça, França, Bélgica, Luxemburgo).

4. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira (exceto feriados). O prazo máximo de processamento do seu pedido é de 48 horas.

Os pedidos feitos antes das 12h00 (hora local) serão processados no mesmo dia.
Os pedidos feitos após as 12h00 serão processados no próximo dia útil.

5. Rastreamento de Pedido

Uma vez que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo um link de rastreamento. Você poderá acompanhar a entrega do seu pacote em tempo real através do site do nosso parceiro de entrega.

6. Problemas de Entrega

Se você encontrar um problema com a entrega do seu pedido (atraso, pacote danificado, etc.), por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente em info@sereno-shop.com. Faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

7. Devoluções e Trocas

Em caso de desistência ou produto defeituoso, consulte nossa política de devolução para conhecer as condições e procedimentos para devolução e troca de produtos.