Zásady vrácení peněz
Politika Vrácení a Vrácení Peněz
Sereno Shop
Vlastník: BRAU SWISS ECOM
Adresa: Rue des Sables 19, 1958 Saint Léonard, Švýcarsko
Kontakt: info@sereno-shop.com
1. Dobrovolné Právo na Vrácení
U Sereno Shop nabízíme našim zákazníkům dobrovolné právo na vrácení zboží do 30 dnů od přijetí objednávky. Toto právo se vztahuje za předpokladu, že:
- Zboží je ve svém původním stavu, nepoužité, s neporušenými etiketami a v původním balení.
- Je předložen důkaz o koupi nebo účtenka.
⚠️ Toto právo na vrácení je dobrovolnou obchodní politikou a nejedná se o právní povinnost.
2. Podmínky Vrácení
Vrácené zboží musí:
- Být nepoužité a ve svém původním stavu.
- Být doprovázeno původním balením, případnými příslušenstvími a důkazem o koupi.
⚠️ Všechny zboží v akci jsou konečné a nemohou být vráceny ani vyměněny, kromě případů, kdy je produkt vadný nebo poškozený při přijetí.
⚠️ Náklady na vrácení zboží jsou na náklady zákazníka, pokud obdržený produkt není vadný nebo nesprávný.
3. Postup Vrácení
Pro zahájení procesu vrácení:
- Kontaktujte nás na info@sereno-shop.com s uvedením čísla vaší objednávky, produktu(ů) a důvodu vrácení.
- Připravte zboží k vrácení tak, aby bylo během přepravy chráněno před poškozením.
- Pošlete zboží na následující adresu:
BRAU SWISS ECOM
Vrácení - Sereno Shop
Rue des Sables 19, 1958 Saint Léonard, Švýcarsko
4. Vrácení Peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží a prozkoumáme ho, informujeme vás o našem rozhodnutí:
- Pokud je vrácení akceptováno, provedeme vrácení peněz prostřednictvím vaší původní platební metody do 14 pracovních dnů.
- Počáteční náklady na dopravu nejsou vratné.
5. Výměny
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené zboží. Pokud chcete vyměnit produkt, kontaktujte nás na info@sereno-shop.com.
⚠️ Výměny jsou podmíněny dostupností na skladě.
6. Zboží, Které Nelze Vrátit
Následující zboží nemůže být vráceno:
- Zboží zakoupené v akci
- Dárkové karty
- Produkty na míru nebo vyrobené na objednávku (kromě případů vad nebo poškození).
7. Problémy s Dodáním
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás do 48 hodin od přijetí na info@sereno-shop.com. Přiložte jasné fotografie pro usnadnění zpracování vaší žádosti.
8. Kontakt
Pro jakékoli dotazy týkající se naší politiky vrácení a vrácení peněz, prosím, pište nám na info@sereno-shop.com.
Datum poslední aktualizace: 07-12-2024
